【保险界的害群之马 】客户发生意外索赔 保险经纪竟然回答：你打电话给经理投诉我啊！

最近，马来西亚越来越多人投身到了卖保险这个行业，因为人民对保险意识越来越重视。人家常常会说，卖保险，尤其是人寿保险，是一项服务客户一辈子的工作，客户向你买保险时把那份信任交给了你，你就有义务去好好服务人家。但是并不是所有保险经纪都能做到的，他们大部分只看钱，比如说下面这位…

一名网友 Yu Zhi 在 Facebook 发帖，说她姐姐遇到意外2只叫都受伤行动不方便后，要 claim 保险时，这个经纪竟然一拖再拖，搞到最后一分钱都没拿到！

▼以下为 Yu Zhi 的原文

请大家用心读！没想到发生在我姐身上，我姐朋友的朋友介绍保险人就和他买了保单两年前
（一个月保费RM3++），刚好就在今年二月新年前我姐不幸发生意外一只脚断掉一只骨折。

手术早上到晚上我姐昏迷醒来第一时就打给这保险人说：「我两只脚断了要很长时间不能做工该怎么办」保险人他答：「小姐我在忙勒」就挂电话了！

过了一天我姐又联系上他他就说：「你这情况我可以帮你争取到一个月 RM2000 到你脚为止和加上复诊复检的钱」

后来到了4月我姐问他：「我还需要什么资料几时可以 claim 到这些钱我没钱了复诊见医生要钱复检也要钱」他说：「老板娘你的资料不齐全你可以叫医生写多几分报告吗？」

我姐就和医生说报告也写好了！就和保险人说报告写好了你可以去和医生那里保险人答：「我不方便去拿你可以去拿给我吗」

我姐有和他说自己驾车很不方便过后他拖了很久他才去拿，我姐要拿两个拐杖：后来到了五月我姐又催他问几时才可以claim到他回答要理不理酱：「我就打电话托人问认识这家公司的人吗就刚好问到了他的经理：他经理就打去有不好的语气讲他」

后来我姐的经理人就打去讲给我二姐：「你打电话和我经理投诉我啊！老板娘要酱咩我还要在这行找吃的：放心老板娘我会尽快帮你」

到了这月他说这两个星期可以拿到钱了！不过我还有见你医生拿些报告，我这次见医生问我保险人有来和你拿什么报告吗？医生说没有（还有就是我姐复检的钱60天保险人没帮争取的话就是自己给，二月到现在一分钱都还没拿到）

- joliewan